Rückgaberecht
Rückgaberecht
1. Sonderanfertigungen
Alle unsere Brautkleider werden nach Ihren Vorgaben maßgefertigt. Aufgrund der personalisierten Natur dieser Produkte werden Rücksendungen anders gehandhabt als bei Standardartikeln.
2. Rückgabeberechtigung
Maßgefertigte Kleider können unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:
- Das Kleid muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Das Kleid muss in seinem Originalzustand sein, unbenutzt und frei von jeglichen Änderungen oder Modifikationen.
- Dem Kleid muss der Originalbeleg bzw. Kaufbeleg beiliegen.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular, um eine Rücksendeberechtigung anzufordern.
- Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Zurücksenden Ihres Kleides an uns.
- Verpacken Sie das Kleid sicher in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör und alle Unterlagen bei.
4. Rückerstattungsrichtlinie
Sobald wir Ihr zurückgesandtes Kleid erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Bitte beachten Sie die folgenden Rückerstattungsdetails:
- Aufgrund der Sonderanfertigung und aus hygienischen Gründen wird eine Rückerstattung von 50 % des Kaufpreises gewährt.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Kleides auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
- Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
5. Beschädigte oder defekte Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Kleid erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular . Wir werden uns umgehend um Ersatz oder Reparatur kümmern, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
6. Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch für maßgeschneiderte Kleider an. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung auf.
7. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular . Unser Kundenservice-Team ist gerne für Sie da.