Versandinformationen
Versandinformationen für Brautkleider
1. Produktions- und Bearbeitungszeiten
Jedes Brautkleid wird auf Bestellung individuell angefertigt. Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2 Monate. Wir empfehlen jedoch, Ihre Bestellung 9-12 Monate vor der Hochzeit aufzugeben, um ausreichend Zeit für eventuelle Änderungen zu haben.
2. Versandoptionen und -kosten
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen:
- Standardversand: Kostenloser weltweiter Versand. Die Lieferung dauert in der Regel 5-10 Werktage nach Fertigstellung des Kleides.
- Abholung in Partnerboutiquen: Sie können Ihre Bestellung auch in einer unserer Partnerboutiquen aufgeben und Ihr Kleid dort abholen. Bitte kontaktieren Sie uns, um die nächstgelegene Boutique zu finden.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten beginnen nach Ablauf der zweimonatigen Produktionszeit. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:
- Inland: 5-7 Werktage
- International: 7-10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es insbesondere in Spitzenbestellzeiten oder aufgrund äußerer Einflüsse wie beispielsweise der Witterung zu Abweichungen bei der Lieferzeit kommen kann.
4. Auftragsverfolgung
Sobald Ihr Kleid versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung über unseren Versandpartner verfolgen. Bitte geben Sie uns bis zu 48 Stunden Zeit, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.
5. Rücksendungen, Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen und Stornierungen können nur innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung berücksichtigt werden.
Rücksendungen: Maßgefertigte Kleider können zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund der personalisierten Natur des Produkts und aus hygienischen Gründen nur 50 % des Kaufpreises erstattet werden. Weitere Einzelheiten zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgaberichtlinien .
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns gerne über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!